CLÁUSULA PRIMERA: Consentimiento Informado
Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones” o los “Términos de Uso”) regulan los términos y condiciones generales aplicables a los servicios contratados por cada usuario registrado (en adelante, el “Usuario”) y los Aliados/Proveedores registrados a través de la aplicación móvil “KERIDO” (en adelante, la “Aplicación” o la “Plataforma”), la cual a su vez es operada por la sociedad mercantil _______, C.A., inscrita ante el Registro Mercantil ____ del Distrito Capital, en fecha __ de __ de ___, bajo el Tomo ___, Nro. ___, inscrita en el Registro de Información Fiscal (RIF) bajo el Nro. J-_____ (en adelante la “Compañía” o “KERIDO”).
CLÁUSULA PRIMERA: Condiciones Generales
Al usar nuestros servicios usted (en adelante el “Usuario”) declara ser mayor de edad y otorga su consentimiento libre, previo y expreso. Si usted es menor de edad, deberá contar con el consentimiento de su tutor para el uso de la Plataforma.
Estos Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes, tanto para el Usuario, los Aliados (definidos más adelante) y KERIDO, por ende, en el caso de que el Usuario no los acepte íntegramente deberá abstenerse a requerir los servicios y/o utilizar la Plataforma.
Al registrarse con una cuenta de usuario en las Plataformas (en adelante, la «Cuenta»), usted está aceptando y por lo mismo, se obliga a cumplir íntegramente con los presentes Términos de Uso. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara haber tenido un acceso claro, comprensible e inequívoco sobre los servicios descritos y ofrecidos por la Compañía.
Por lo anterior antes de realizar cualquier acción en o a través de las Plataforma, usted debe leer cuidadosamente todos los Términos y Condiciones como asimismo la Política de Privacidad, y de manera libre e informada decidir si está de acuerdo con los mismos. En caso contrario, usted debe abstenerse de seguir accediendo a la Plataforma y contratar los servicios descritos más adelante.
Sin perjuicio de lo anterior, KERIDO se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o eliminar a los Usuarios que violen alguna obligación impuesta en los Términos y Condiciones durante la vigencia de los servicios contratados y/o entregue información falsa o incorrecta respecto a su cuenta. Para ello, se podrá también excluir al Usuario de cualquier contratación o prestación de servicios futura, reservando su facultad de tomar las acciones legales que juzgue pertinentes en virtud de sus intereses.
CLÁUSULA SEGUNDA: Definiciones
A los fines del presente documento se tendrán las siguientes definiciones.
CLÁUSULA TERCERA: Servicios
El Usuario podrá acceder a la Plataforma con el objeto de contratar o adquirir diversos servicios y productos dirigidos a personas de la tercera edad domiciliadas dentro de la República Bolivariana de Venezuela, los cuales serán prestados por terceros Aliados a través de la Plataforma. Entre los servicios ofrecidos se encuentran enfermería a domicilio, acompañamiento físico o emocional, transportistas, fisioterapia, telemedicina, gestión de citas médicas especializadas, actividades culturales, académicas, deportivas o sociales diseñadas específicamente para la tercera edad, insumos médicos, ayudas técnicas, alimentación especializada, entre otros. Dada la naturaleza de los Servicios, estos podrán ser contratados para el mismo Usuario o para un tercero Beneficiario, siendo el Usuario el Responsable de este tercero Beneficiario. Asimismo, los productos disponibles para su compra, también ofrecidos por terceros Aliados, se encuentran alimentos, medicamentos, suplementos, artículos de higiene y cuidado personal, equipo médico o de monitoreo, ayudas de movilidad y ortopedia, dispositivos tecnológicos, productos para el hogar y seguridad, textiles y ropa adaptativa, entre otros. Estos últimos podrán ser comprados y enviados a través del servicio de entregas a domicilio, al destino seleccionado por el Usuario.
La adquisición de los productos y servicios se iniciará con la selección de un tipo de producto o servicio por parte del Usuario, lo que activará un proceso de selección y agendamiento automático por la Compañía a través de la Plataforma, y en virtud del cual tanto el Usuario como el Aliado tendrán la posibilidad de confirmar la adquisición del producto o servicio para cancelarlos. Para estos efectos, el Usuario tendrá a su disposición un detalle de las condiciones de contratación y particularidades de los servicios prestados por cada Aliado. Una vez confirmada la adquisición por ambas partes, estos deberán ser proveídos según los términos de cada Aliado, y KERIDO no tendrá ningún tipo de responsabilidad con estos últimos. En la Plataforma será reflejado el precio pautado por cada Aliado, así como la comisión de KERIDO por la prestación del servicio de la Plataforma.
Asimismo, el Usuario acepta y consiente en que KERIDO podrá enviar a su correo electrónico registrado, información, publicidad u ofertas ofrecidas por la Compañía y/o los Aliados en la Plataforma, de tiempo en tiempo, indicando en todo caso la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del remitente y contener una dirección válida a la que el Usuario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.
CLÁUSULA CUARTA: NATURALEZA DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA.
El Usuario reconoce y acepta que KERIDO es exclusivamente una plataforma de intermediación tecnológica que facilita la conexión entre Usuarios y Aliados Prestadores. En consecuencia:
CLÁUSULA QUINTA. Formas de Pago
El Usuario podrá pagar el importe de los servicios mediante los medios habilitados: Pago Móvil, Efectivo (en puntos autorizados), Tarjetas de Crédito/Débito nacionales e internacionales, y procesadores electrónicos como PayPal o similares, cuyos datos específicos serán debidamente detallados dentro de la Plataforma una vez que el Usuario seleccione su medio de pago preferido.
Asimismo, el sistema de gestión de pagos integrado a través de entidades financieras aliadas (Banco Universal Bancamiga), mediante el cual KERIDO actúa como un Agente de Recaudación por cuenta de terceros. Su función se limita a la recepción de fondos del Usuario y su posterior liquidación al Aliado, descontando las comisiones por uso de plataforma correspondientes.
CLÁUSULA SEXTA: Políticas de Cancelación
Usuario podrá cancelar cualquier servicio programado a través de la Plataforma bajo las siguientes condiciones:
CLÁUSULA SÉPTIMA: Responsabilidad
KERIDO únicamente tiene por objeto presentar al público y/o los consumidores los servicios y productos ofrecidos de diversas empresas, compañías o terceros independientes, intermediando en la compra o contratación de estos últimos con cada Usuario mediante el uso de la Plataforma. Actúa bajo la figura jurídica de mandataria. En consideración a lo anterior, KERIDO no asumirá ninguna obligación legal con respecto a la debida prestación de los Servicios o inconformidades con los productos, debiendo únicamente entregar al Usuario la información requerida de cada Aliado, y viceversa.
El Aliado es el único y exclusivo responsable de la producción, organización, ejecución y calidad del servicio o producto ofrecido. Esto incluye, pero no se limita a, la idoneidad del personal asignado, el cumplimiento de protocolos sanitarios, la veracidad de sus certificaciones profesionales y la seguridad del Beneficiario durante la prestación del servicio.
El uso de la Plataforma no crea una relación de subordinación, sociedad o empleo entre KERIDO y los Aliados. Los Aliados operan de forma independiente y autónoma, utilizando sus propios recursos y bajo su propia dirección técnica y profesional.
KERIDO no asume responsabilidad alguna por cualquier daño físico, patrimonial, moral, complicación médica, accidente o pérdida que pueda sufrir el Usuario o un tercero Beneficiario antes, durante o después de la ejecución del servicio contratado. Cualquier reclamo derivado de una mala praxis, negligencia o incumplimiento en las características del servicio deberá ser dirigido única y exclusivamente contra el Aliado prestador.
La ejecución del servicio dependerá de las condiciones de seguridad y salud establecidas por el Aliado, quien se reserva el derecho de denegar la atención si considera que no existen las condiciones adecuadas, siendo este el único responsable de dicha decisión.
CLÁUSULA OCTAVA: Garantía
KERIDO no garantiza la entrega, calidad e idoneidad de ningún servicio de terceros que sean publicitados, ofrecidos o contratados a través de las Plataformas o que se suministren o de cualquier manera tengan relación con los Servicios contratados.
El contenido dispuesto en las Plataformas se basa en informaciones que se estiman disponibles para el público, obtenidas de fuentes que se consideran fiables, pero dichas informaciones pueden no haber sido objeto de verificación independiente por parte de la Compañía, por lo que no se ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su precisión, integridad o corrección. KERIDO no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño que pudiera resultar del uso de la información disponible en la Plataforma.
CLÁUSULA NOVENA: Acceso a la Plataforma
KERIDO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido la Aplicación Móvil. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o a cualquier otra circunstancia ajena a la Compañía. En tales casos, se procurará restablecer el sistema con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. KERIDO tampoco se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en la Plataforma, en el servidor o en internet, ni será responsable por los daños generados por cualquier virus introducido por un tercero que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
Los Usuarios no podrán imputarle a la Compañía responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, en los sistemas o en Internet.
CLÁUSULA DÉCIMAS: Modificación de condiciones
KERIDO se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos de Uso, en cualquier momento, y esos cambios serán efectivos a contar del momento en que se publiquen. Para ello, KERIDO se compromete realizar todos los esfuerzos razonables y diligentes para informar a los Usuarios los cambios materiales en los Términos de Uso, utilizando para ello todas las vías que KERIDO considere pertinentes, sin eximir con ello la responsabilidad del Usuario de revisar periódicamente los Términos de Uso y abstenerse de utilizar la Plataforma en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: Políticas de Privacidad
Para utilizar los Servicios ofrecidos por KERIDO, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestras Políticas de Privacidad.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Legislación y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por una interpretación conforme a la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de los servicios de KERIDO será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Caracas, Venezuela.